2020-2022 оны цар тахлын дараа эрүүл мэндийн салбарын үйлчлүүлэгчдийн эрүүл ахуйн стандартын талаарх хүлээлт бүрмөсөн өөрчлөгдсөн. "Цэвэр өрөө" нь нэгэн цагт үндсэн шаардлага байсан бол одоо дээд зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчид айлчлалынхаа үе шат бүрт харагдахуйц, автоматжуулсан, эмнэлгийн зэрэглэлийн аюулгүй байдлын протоколыг хүлээж байна. Энэ нь ялангуяа олон арван үйлчлүүлэгч өдөр бүр нэг байгууламжаар дамждаг крио эмчилгээний төвүүд, эрүүл мэндийн цогцолборууд, дээд зэрэглэлийн рашаан сувилал, эмнэлгийн клиникүүд зэрэг олон тооны байгууламжуудад үнэн юм.
VACUACTIVUS-ийн MedSaniStar нь мэргэжлийн эрүүл мэндийн байгууллагуудад зориулагдсан тусгай нэвтрэх болон ариутгах станц бөгөөд үйлчлүүлэгч тухайн орон зайтай анх холбоо барихдаа эрүүл ахуйн дээд зэргийн стандартыг нэн даруй мэдэгдэх ёстой. Энэхүү нийтлэлд бүтээгдэхүүн, түүний онцлог шинж чанарууд, зорилтот хэрэглээний хувилбарууд болон төвийг байршуулах маркетингийн хөрөнгө болох арилжааны боломжийн талаар бүрэн дүн шинжилгээ хийсэн болно.
Дээд зэрэглэлийн эрүүл мэндийн төвийн үүдэнд байрлах MedSaniStar нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан эрүүл ахуйн стандартын харааны дохио юм.
MedSaniStar гэж юу вэ – хандалтын станцын концепц
MedSaniStar нь эрүүл мэндийн төвийн үүдэнд эсвэл янз бүрийн түвшний цэвэр байдлын хэсгүүдийн хооронд (жишээлбэл, гадаа болон эмчилгээний хэсгүүдийн хооронд) суурилуулсан суурин станц юм. Энэ нь нэгэн зэрэг хэд хэдэн үүргийг гүйцэтгэдэг.
- Анхан шатны хандалтын хяналт — үйлчлүүлэгчийн орох/гарах бүртгэлийн цэг.
- Автоматжуулсан ариутгал — гар болон хэрэв тохируулсан бол бусад хүрэлцэх хэсгүүдийг боловсруулах.
- Цэвэр байдлын бүсийн сэтгэл зүйн тэмдэглэгээ — төвийн "эмнэлгийн" хэсэг рүү шилжиж байгааг нүдээр тэмдэглэнэ.
- Хүлээн авах ширээний тусламж — зарим процессууд автоматжсан тул администраторын ажлын ачааллыг бууруулдаг.
- SanPiN RK-ийн шаардлагыг дагаж мөрдөх — үзлэгийн үеэр эрүүл ахуйн журмыг бүртгэх.
MedSaniStar болон стандарт ариутгагч түгээгүүрийн гол ялгаа нь олон функцийг эмнэлгийн байгууллагуудын бус, харин эрүүл мэндийн төвүүдийн стандартад нийцсэн дээд зэрэглэлийн дизайнтай, нэг эргономик станцад нэгтгэх явдал юм.
MedSaniStar-ийн 5 гол онцлог
Чиг үүрэг 1: Гар болон хүрэлцэх хэсгийг ариутгах
Автомат, хүрэлцэхгүй ариутгал нь станцын гол онцлог юм. Энэ нь диспенсерт хүрэлгүйгээр хэмжсэн хэмжээний ариутгалын уусмалыг тараадаг. Уусмалын түвшинг хянаж, шаардлагатай үед дахин дүүргэх дохиолол мэдэгдэнэ. Үүнийг янз бүрийн төрлийн ариутгагч бодис (спирт агуулсан, спиртгүй, мэдрэмтгий арьсанд зориулсан)-д тохируулж болно.
2-р функц: Термометр
Нэмэлт суурилуулсан холбоо барихгүй термометр нь үйлчлүүлэгчийн ороход биеийн температурыг хэмждэг. Энэ нь ялангуяа биеийн өндөр температуртай, процедурын эсрэг заалттай үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг эмнэлгийн клиник, эрүүл мэндийн төвүүдэд онцгой ач холбогдолтой. Өгөгдлийг CRM-д нэгтгэж болно.
3-р функц: Хандалтын хяналт
Зохих ёсоор тохируулсан үед энэ нь үйлчлүүлэгчийг таних (үнэнч хэрэглэгчийн карт, QR код, биометр) болон хандалтын хяналтыг идэвхжүүлдэг. Энэ нь эрүүл мэндийн клубын формат, хамтын воркинг эрүүл мэндийн орон зай, тодорхой үзэгчдэд хязгаарлагдмал хандалттай корпорацийн төвүүдэд ашигтай.
4-р онцлог: Зочдын бүртгэл
Үйлчлүүлэгчдийн оролт болон гаралтыг цагийн тэмдэг ашиглан автоматаар хянадаг. Төвийн ашиглалт, ариун цэврийн стандартын хэрэгжилт (зочлолтын бүртгэл) болон аюулгүй байдал (тодорхой өдөр зочдын жагсаалт)-ыг шинжлэхэд хэрэгтэй.
5-р онцлог: CRM болон төвийн системүүдтэй нэгтгэх
Эрүүл мэндийн төвийн CRM системтэй нэгтгэснээр захиалгын баталгаажуулалт, үйлчлүүлэгчийн статус, хуралдааны эхлэлийн мэдэгдлийг автоматаар авах боломжтой. Энэ нь админы ажлын ачааллыг бууруулж, үйлчлүүлэгчдэд нэвтрэх үйл явцыг хялбар болгодог.
Хэрэглээний зорилтот сегментүүд
| Объектын төрөл | MedSaniStar-ийн үндсэн үүрэг | Түлхүүр утга |
| Дээд зэрэглэлийн крио төв | Ариун цэврийн байршил | Дээд зэрэглэлийн брэндийн маркетингийн хөрөнгө |
| Эмнэлгийн эмнэлэг | Ариун цэврийн стандартыг дагаж мөрдөх | Заавал биелүүлэх журмыг автоматжуулах |
| 5* зочид буудалд эрүүл мэнд | Зочдод зориулсан VIP стандарт | 4* зочид буудлуудаас ялгаатай байдал |
| Байгууллагын сайн сайхан байдал | Ажилчдын хандалтын хяналт | Нягтлан бодох бүртгэл ба аюулгүй байдал |
| Био хакердах төв | Эмнэлгийн стандарт | Дээд зэрэглэлийн зорилтот хэрэглэгчдийн хүлээлтийг хангах |
| Нөхөн сэргээх төв | Эмзэг бүлгийн өвчтөнүүдийг хамгаалах | Халдвараас урьдчилан сэргийлэх |
SanPiN болон Казахстан улсын дүрэм журмыг дагаж мөрдөх
Казахстаны эрүүл мэндийн байгууламжийн ариун цэврийн шаардлагад хэд хэдэн заавал биелүүлэх журам багтдаг:
- Гарын ариун цэврийг сахих боломжийг олгох - ажилчид болон үйлчлүүлэгчдэд аль алинд нь.
- Зочдын бүртгэлийг хөтлөх — ялангуяа эмнэлэгт үзлэгийн үеэр ихэвчлэн шаардлагатай байдаг.
- Ирж буй хүмүүсийн эрүүл мэндийн байдлыг хянах — эмнэлгийн байгууллагууд болон цар тахлын үед хамааралтай.
- Материал болон бүрээсийг ариун цэврийн шаардлагад нийцүүлэх - бүх хүрэлцэх гадаргууг амархан ариутгасан байх ёстой.
- Ариун цэврийн журмын баримтжуулалт — төлөвлөсөн тэмдэглэл, тайлан, шалгах хуудас.
MedSaniStar нь эдгээр үйл явцыг автоматжуулахад тусалдаг: зарим шаардлагыг тоног төхөөрөмжийн түвшинд (ариун цэврийн ажил, мод бэлтгэл) хэрэгжүүлдэг бол заримыг нь ажилтнуудад хялбаршуулсан (хэд хэдэн үйл явцын нэг цэг). Энэ нь үзлэг шалгалтын үеэр торгууль ногдуулах эрсдэлийг бууруулж, эрүүл мэндийн байгууламжийн гэрчилгээ авах бэлтгэлийг хялбаршуулдаг.
Маркетинг ба арилжааны нөлөө
Үйл ажиллагааны давуу талуудаас гадна MedSaniStar нь дээд зэрэглэлийн байр суурийн хувьд хүчирхэг маркетингийн хөрөнгө болж үйлчилдэг:
- Үйлчлүүлэгчийн анхны сэтгэгдэл — MedSaniStar үүдний хэсэгт шууд «Бид энгийн рашаан сувиллын газар биш» гэж дохио өгдөг.
- Инстаграмд ээлтэй байдал — станцын гоо зүйн дизайныг хэрэглэгчдийн зураг, түүхэнд органик сурталчилгаа болгон ашигладаг.
- SERP-ийн ялгаа — маркетингийн материалд «эмнэлгийн эрүүл ахуйн стандарт»-ыг дурдсан нь тус төвийг өрсөлдөгчдөөсөө ялгаруулж байна.
- Дээд зэрэглэлийн үнийн үндэслэл — үйлчлүүлэгч эдийн засгийн сегментийн ялгааг тайлбарласан дэд бүтцийг хардаг.
- Корпорацийн сегмент — Компаниуд ажилчдынхаа эрүүл ахуйн өндөр стандартыг хангасан түншүүдийг сонгодог.
- Эмнэлгийн аялал жуулчлал — Гадаадын үйлчлүүлэгчид өөрсдийн дассан эрүүл ахуйн стандартыг шаарддаг.
Суурилуулалтын техникийн шаардлага
- ☐ Буудлын талбай нь үүдний хэсэгт 0.5–1 м² байна.
- ☐ 220В цахилгаан хангамж, тусдаа хэлхээний таслуур ашиглахыг зөвлөж байна
- ☐ CRM интеграцчилалын Wi-Fi (заавал биш)
- ☐ Илүү сайн дүрслэхийн тулд тухайн газрыг гэрэлтүүлэх
- ☐ Хэрэглээний материалыг (ариутгагч) хуваарийн дагуу нөхөн сэргээх
- ☐ Ажилтнуудын сургалт - 1 өдөр
- ☐ Төлөвлөсөн засвар үйлчилгээ - 12 сар тутамд нэг удаа
Байнга асуудаг асуултууд
MedSaniStar нь админы ажлыг орлох уу?
Үгүй ээ, энэ нь тэднийг орлохгүй, зүгээр л ажлын ачааллыг бууруулдаг. Администратор нь үйлчлүүлэгчидтэй үргэлжлүүлэн ажилладаг (зөвлөгөө өгөх, борлуулалт хийх, асуулт тавих) боловч зарим ердийн үйл явц (ариутгал хийх, бүртгэл хийх) автоматжуулсан байдаг. Энэ нь хүлээн авагчид техникийн журмаас илүүтэй үйлчлүүлэгчийн туршлагад анхаарлаа хандуулах боломжийг олгодог.
Ердийн криосауна хийхэд MedSaniStar шаардлагатай юу?
Заавал биш. Үндсэн ариун цэврийн шаардлагыг тусгай станцгүйгээр хангаж болно. MedSaniStar бол байршлын сонголт юм: хэрэв таны төв дээд зэрэглэлийн сегментийг чиглүүлбэл станц нь брэндийн нэг хэсэг болно. Төсөв эсвэл дунд зэргийн сегментийн хувьд стандарт шийдлүүд хангалттай.
MedSaniStar-г төвийн корпорацийн хэв маягт тохируулан өөрчлөх боломжтой юу?
Тийм ээ, бид танай төвийн байгууллагын онцлогт тохируулан гаднах дизайныг (өнгө, брэнд, дэлгэц) өөрчилж болно. Үнийн санал хүсэхдээ дэлгэрэнгүй мэдээлэл авна уу - VACUACTIVUS нь үйлчлүүлэгчидтэй тус тусад нь ажилладаг.
Үйлчилгээ хэр үнэтэй вэ?
Үйл ажиллагааны гол зардал нь хэрэглээний материал (ариутгагч) болон хуваарьт засвар үйлчилгээ юм. Үйл ажиллагааны нийт зардал нь ижил ажлыг гүйцэтгэдэг тусгайлан зориулсан ажилтны зардлаас хамаагүй бага байдаг. Төвийн ажлын ачаалалд үндэслэн нарийн тооцооллыг хувь хүнээр хийдэг.
MedSaniStar манай төвийн одоо байгаа CRM-тэй нийцэж байна уу?
Ихэнх тохиолдолд тийм. Станц нь түгээмэл CRM системүүдтэй стандарт интеграцийн протоколуудыг дэмждэг. Интеграцийн нарийн ширийн зүйлийг хүргэхээс өмнө техникийн зөвлөгөөний үеэр хэлэлцдэг.
Дүгнэлт
MedSaniStar нь VACUACTIVUS шугамын үнэлэгдээгүй B2B бүтээгдэхүүн бөгөөд Казахстанд дээд зэрэглэлийн эрүүл мэндийн төвийг байрлуулах гол элемент болж чадна. Өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж буй зах зээл дээр харагдахуйц эрүүл ахуйн стандартаар дамжуулан ялгаварлан гадуурхах нь улам бүр чухал болж байна. Автоматжуулсан ариутгал, хандалтын хяналт, ариун цэврийн дүрэм журам, стандартыг дагаж мөрдөх нь үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлээд зогсохгүй дээд зэрэглэлийн үзэгчдийг татах хүчирхэг маркетингийн хөрөнгө болж өгдөг.
Хэрэв та дээд зэрэглэлийн эрүүл мэндийн төв нээх эсвэл шинэчлэхээр төлөвлөж байгаа бол MedSaniStar-г үндсэн дэд бүтцийн нэг хэсэг болгон авч үзээрэй, ялангуяа бусад VACUACTIVUS шийдлүүдтэй хослуулсан тохиолдолд: криозауна, биеийн хэлбэр дүрсийн тоног төхөөрөмж, улаан гэрлийн эмчилгээ — Та Алматы хотод орон нутгийн үйлчилгээтэй нэг итгэмжлэгдсэн нийлүүлэгчээс бүрэн бүтээгдэхүүний багцыг хүлээн авна.
→ MedSaniStar-д зориулсан арилжааны санал аваарай
→ VACUACTIVUS тоног төхөөрөмжийн бүрэн каталогийг үзэх
→ Казахстан дахь тоног төхөөрөмжийн түрээсийн нөхцөл